家賃保証会社である日本セーフティーは、2015年の基幹システム全面刷新を契機に、審査業務のDXを本格化。業務フローを見直し、すべてをデータ化することで、審査のデジタル基盤を整備しました。

その後、十分に蓄積されたデータを活用し、2019年に初の審査モデルの開発に着手し、翌2020年には実装を完了しました。しかし、導入当初は社内理解が進まず、モデルの利用は一部の領域に限定されていました。

この課題に対し、CoE部門とオペレーション部門が連携。過去事例の検証を通じて信頼を構築し、2024年にはモデルの適用範囲を大幅に拡大することに成功。さらに、モデルの収益効果が明確となったことで、2025年には「DataRobot」を本格導入し、審査プロセスのさらなる高度化を実現し、また内製化しました。

本セッションでは、10年にわたるDXプロジェクトの軌跡を詳しく解説。AI・データ活用に取り組む企業や、長期プロジェクトの停滞に課題を感じている方にとって、実践的なヒントとなる内容です。