En tant qu’interlocuteur technique privilégié auprès des clients et prospects de DataRobot, le Customer Facing Data Scientist (CFDS) joue un rôle essentiel pour le succès de notre plateforme de Machine Learning automatisée. Le candidat idéal dispose de bases solides en data science appliquée et des qualités humaines nécessaires pour assurer une relation client irréprochable auprès des utilisateurs de la solution.

Rôles et responsabilités :

  • Produit :
    • Comme expert technique DataRobot auprès des clients – en charge des démonstrations de la plateforme, de la réalisation de Proof of Concept (PoC) et de la formation des utilisateurs.
    • Partager les retours client aux équipes produit de DataRobot. (« le CFDS est la voix des utilisateurs pour faire évoluer la solution »).
  • Data Science
    • Permettre aux clients de résoudre des problèmes d’intelligence artificielle complexes à l'aide de DataRobot : recueil des besoins, collecte et préparation des données, création de Modèles, déploiement de modèles, gestion des modèles en production.
    • Support au client en tant qu’expert data scientist.
  • Gestion de projet
    • Suivi et gestion des projets d’intelligence artificielle pour répondre aux besoins des clients.
    • Comprendre et anticiper les difficultés des clients lors de la création de solutions d'intelligence artificielle.
    • Collaborer avec les équipes commerciales, les équipes en charge de l’intégration de la plateforme et autres fonctions support de DataRobot afin d'identifier les meilleures ressources possibles sur les projets des clients.
  • Leadership
    • Construire une relation de confiance avec le client afin que celui-ci puisse avoir sur la durée les succès escomptés avec la solution.
    • Qualifier les offres et les opportunités.
    • Présenter DataRobot dans les conférences et les salons.
    • Créer du contenu technique à des fins de marketing.

Au quotidien, le CFDS travaille aux côtés des équipes commerciales, s’appuie sur l’expertise des différentes équipes de l’entreprise pour aider les clients de DataRobot à atteindre leurs objectifs avec la solution. En interne, le CFDS est le porte-parole du client auprès des équipes produit, ingénierie et marketing.

Expérience et compétences requises pour le rôle :

  •         Plus de 5 années d'expérience professionnelle en tant que data scientist dans un secteur spécifique (banque, santé, assurance, retail, etc).
  •        Expérience dans des organisations complexes et internationales.
  •        Forte expérience en relation client.
  •        Fortes compétences en gestion de projet.
  •         Maîtrise des processus de vente sur le marché de l’analytics.
  •         Excellent sens de l'organisation, de la communication, de l'écriture et bonne aisance relationnelle.
  •        Mobilité, jusqu'à 20% de déplacement.
  •        Anglais courant. Autre langue appréciée.

Compétences techniques désirées :

  •        Expertise pour un type de problème spécifique (Deep Learning, Séries Temporelles, Optimisation, etc.)
  •        Maîtrise de R/ Python
  •        Familié avec les outils de préparation de données Alteryx et Trifacta.
  •        Familié avec Hadoop et les technologies Big Data associées.

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Customer Facing Data Scientists (CFDSs) are critical to making our customers successful. An ideal CFDS candidate should have strong fundamentals of applied data science in business setting, and should enjoy communicating and evangelizing data science solutions to business stakeholders.

Roles and responsibilities :

  • Product
    • Representing the DataRobot product from a technical standpoint to customers – including demonstrations, conducting proof-of-concept trials, helping clients evaluate success criteria, and training users
    • Providing the customer’s point of view to DataRobot’s Product team, informing the direction of future product feature development
  • Data Science
    • Enabling customers to solve complex data science problems using DataRobot – including problem framing, data preparation, model building, model deployment, model management, and output consumption
    • In some cases, executing data science workflows for customers
    • Providing data science knowledge and expertise as a trusted advisor to the client
  • Project management
    • Conducting and managing data science projects with customer’s vision of success in mind
    • Collaborating with Sales, Field Engineers, and the rest of the DataRobot team to identify the best possible resources to move forward customer’s projects
  • Leadership
    • Building a long-term trusted relationship with the customer so that the customers can be led towards success
    • Understanding and empathizing with customers’ pain points of building AI solutions
    • Qualifying opportunities where DataRobot can be a suitable fit and thus making DataRobot more efficient
    • Presenting DataRobot in industry conferences as well as creating powerful technical content for marketing purposes

On a day-to-day basis, CFDS work side-by-side with the Sales, Account Management, and Field Engineering teams to help our customers achieve their goals with DataRobot. Internally, CFDS act as the voice of customer to the Product, Engineering, and Marketing teams.

Main Requirements:

  • 4-5+ years of real-world business experience in a data science role
  • Hands-on experience building and implementing predictive models using machine learning algorithms
  • Strong customer interaction experience
  • Strong project management skills
  • Excellent organizational, communication, writing and interpersonal skills
  • Familiarity with a variety of technical tools for the manipulation of datasets
  • Fluency with scripting (Python / R)
  • Up to 50% travel

Desired Skills:

  • Familiarity with consultative sales process in the analytics marketplace
  • Familiarity with Hadoop and related Big Data technologies
  • Experience dealing with complex customer organizations
  • Deep experience with specific industries (e.g. banking, healthcare, insurance) or specific problem types (e.g. time-series, optimization)

Data Science

 

Our Data Science team is composed of people from around the globe united by their passion for predicting the future. From top Kagglers to engineers with deep algorithmic knowledge, we all love making DataRobot’s predictions better and faster. DataRobot is an ideal place to learn from the top Data Scientists in the world, and teach them a thing or two along the way.